検索エンジンはアルゴリズムを使用して情報を取得し、それを提供します。68%以上のウェブサイトはサイトのソート結果が不十分であり、72%のサイトがユーザーの期待に応えていません。
これは、私たち全員がより良い検索エンジンを必要としていることを意味します。しかし、eCommerceの検索エンジンを従来の検索エンジンに近づけることが解決策ではありません。ユーザーが自分のeCommerce製品検索アルゴリズムを改善するためにできることがまだたくさんあります。ここでサイトディスカバリーが登場します。
検索 vs. 検索アルゴリズム: 違いを理解する
効果的なeCommerce検索とは、顧客が自分が欲しいものを正確に知っているときのことです。たとえば、顧客が5フィートの高さの木製の棚を検索すると、検索エンジンが結果をフィルタリングします。これは、検索エンジンが検索を実行する場所です。ただし、最近の検索エンジンは自然言語検索に焦点を当てています。
この単純な方法は、初期には世界中の何百万ものeCommerce顧客に役立ちましたが、状況は変わりつつあります。
なぜ今は違うのか？
eCommerceサイトのダイナミクスがこれほど変化したため、ユーザーが結果をナビゲートし、最適な製品を見つけることがますます難しくなっています。
たとえば、上記の用語、すなわち5フィートの高さの木製の棚を検索しても、利用可能な製品がないことがあります。一方で、検索エンジンは「404件の結果」などを表示するかもしれません。
その結果が自分が探している本棚の結果だと思うかもしれませんが、実際にはそうではありません。「フィルター」を検索に追加する人は、共鳴しない結果を絞り込むことになります。eCommerce検索とGoogle検索の簡単な比較も、これを理解するのに役立ちます。
何ができるのか？
ユーザーは検索エンジンの結果における精度の重要性を理解する必要がありますし、企業も同様です。消費者を半端に関連する製品で負担させることは、より良い結果を得るために賢明ではありません。
代わりに、より良い検索とディスカバリーバランスが企業と消費者の目標達成を助けることができます。ディスカバリー要素は、単により良い結果を促進するだけでなく、位置情報などの重要な機能を追加することで、それらを効率化します。
いくつかのコンテキストフィルターは、ユーザーにスリムなインターフェースを提供します。一般的なフィルター（年齢、位置情報、デバイスの違いなど）は、優れた追加機能となります。
このようなものは、人々が必要かもしれない他の製品を見つけるのに役立ちます。
eCommerce検索とディスカバリー: 使用されるツール
通常のインターネットユーザーとビジネスオーナーは、eCommerce検索とディスカバリーのアルゴリズムがどのように機能するかを知る必要があります。これは、自分たちのeCommerce製品検索アルゴリズムを改善したい企業にも当てはまります。そこで、これらのeCommerce検索とディスカバリーがどのように機能するかについて説明します。
このシステムは、完全なコンテキスト結果と楽しいユーザー体験を提供するために一連のツールを使用します。これにより、ユーザーはインターネット検索を教育的なものにし、労力を減らすことができます。これらのツールを簡単に見ていきましょう。
検索バーの活用
検索バーは、ユーザーにより良い結果を見つけるためのウィンドウを開く手助けをします。ほとんどのeCommerceウェブサイトの検索バーには、クリックするとドロップダウンメニューが表示されます。ドロップダウンメニューには、顧客が参照できる提案、一般的なFAQ、人気のクエリが含まれています。
さらに、オートコンプリートのようなオプションは、ユーザーがeCommerceサイトで適切な製品を見つけるための予測方法です。これにより、ユーザーの検索コンテキストを使用して、ユーザーが結果で探しているものを特定します。
正確なオートコンプリートオプションは、適切に実行されればeCommerceサイトの体験を最大25%改善することができます。
ナビゲーション
最も人気のあるeCommerceウェブサイトは、検索バーなしでより直感的な方法で操作できるようにしています。たとえば、世界中で最も人気のあるストリーミングサービスであるNetflixは、検索ではなく発見に完全に依存しています。
これは、ユーザーが自分が見たいものを知っていると期待し、各コンテンツカテゴリの提案を表示し、視聴したいものを決定できるようにしているからです。ストリーミングプラットフォームには、「ディスカバリー」セクションもあり、ユーザーが最良の選択肢を見つけることができます。
フィルタリングとファセット
フィルターは、検索バーの中で最も一般的なユーザー支援要素の1つです。たとえば、ユーザーは検索エンジンで特定のフィルターを使用して可能な結果を絞り込むことができます。たとえば、「Bluetoothコネクタ」を検索する人は、それをフィルターとして追加し、関連する製品のみを見つけることができます。
ファセットは、関連する製品のみが表示されるようにするのに非常に便利です。これは、より良いeCommerce製品検索アルゴリズムの結果を得るためのシンプルで効果的な方法です。
統一された検索とディスカバリー体験
検索と閲覧はeCommerce閲覧の重要な要素であるため、ビジネスオーナーは両方のオプションを消費者に提供すべきです。
わかりやすくするために、簡単な例でそれぞれを見てみましょう。特定のブランド、色、サイズのジーンズを検索している消費者は、検索結果から理想的な製品を見つけることがよくあります。
一方、ブラウジング検索はより漠然とした検索意図を持ちます。「ビジネススーツ」、「フォーマルシューズ」、「メンズサングラス」などの結果がブラウジング結果として表示されます。したがって、ビジネスは2つの検索意図を統合し、ユーザーが特定の製品を検索したり、ランダムなブラウジング検索を行ったりすることを許可できます。
検索はユーザーが特定の製品にたどり着くのを助け、ブラウジングオプションはユーザーが最初に必要ないかもしれない他のアイテムを選ぶのに役立ちます。
ExpertrecでeCommerce製品検索アルゴリズムを改善する
eCommerce製品検索アルゴリズムを理解することは、より多くの消費者を引き付け、コンバージョンを増やし、サイト上でのユーザー検索体験を向上させるための重要なステップです。eCommerce検索、ブラウジング、スマートマーチャンダイジング戦略を取り入れることで、顧客に最良の結果を提供できます。
また、当社のプロフェッショナルサービスもご覧ください。私たちのeCommerce検索UXの専門知識には以下が含まれます
- すべてのプラットフォームに対応
- ファセットとフィルター
- 迅速な検索結果
- マーチャンダイジング
- スペルチェッカー
- 30以上の言語をサポート
FAQ
1. eCommerceでの検索はどのように機能しますか？
ユーザーがeCommerceウェブサイトの検索バーに単語を入力すると、検索エンジンはユーザーが入力した単語を含むレコードやデータベースを検索します。無料の検索ツールを手に入れることができますが、その機能の程度は有効な質問です。テキスト検索は、インデックス付けタイトル、説明、クエリの認識、自動修正、同義語のサポートなどの機能を備えたeCommerceサイトの組み込みツールです。これらの機能は、ユーザーが使いやすく迅速なプラットフォームを望んでいるため、eCommerceウェブサイトにとって重要です。調査によれば、適切な検索はコンバージョン率を向上させるのに役立ちます。eCommerce検索が効率的に機能すれば、ブランドが顧客のニーズを理解していることが示され、全体的なeCommerce顧客体験が向上し、販売が増加します。ただし、調査によれば、ほとんどのeCommerce検索は適切に機能していないことが示されています。Baymard InstituteのeCommerce検索に関する調査によれば、約60%のサイトが同義語をサポートしておらず、約45%がテーマ検索をサポートしておらず、25%のサイトには自動修正機能がありません。
2. 製品検索を実装するには？
ユーザーがeCommerceウェブサイトで製品を検索する際、検索エンジンは入力された単語に一致する製品を検索します。しかし、このプロセスがうまく機能せず、顧客が探している結果を得られない場合があります。したがって、製品検索とディスカバリーの実装が役立ちます。この機能は、検索されたアイテムだけでなく関連アイテムも表示します。これにより、顧客の選択肢が増え、キーワードの不一致によって検索が正確な結果を提供できない場合でも、関連するアイテムが求めているものを含むことがあります。
製品検索を改善するために以下のステップを試すことができます
a. オートコンプリートオプションの実装
オートコンプリートは、ユーザーが検索バーに単語を入力する時間を短縮し、購入プロセスに集中できるため、非常に役立ちます。
b. ナビゲーション
ユーザーの好みに基づいて、パーソナライズされた提案がeCommerceウェブサイトの製品検索オプションを改善します。
c. eCommerceのベスト検索プラクティスとは？
eCommerceウェブサイトの検索エンジンを改善するためのプラクティスはたくさんあります。
- 検索ボックスは目立つようにしましょう。ウェブサイトを開いたときにユーザーがすぐに検索ボックスを見つけられるようにします。
- 検索ボックスを識別可能にします。顧客が製品を考えている場合にどこで検索できるかを明確にするために、いくつかのテキストを追加します。
- 自動修正機能は必須です。顧客は製品を検索する際に単語を入力する際に間違えることが多いため、検索エンジンはエラーを識別し、修正する必要があります。
- 正確な検索結果を提供します。顧客は特に急いでいるときにページをスクロールすることを嫌います。ページが正確な検索結果を提供できない場合、顧客は単に別のサイトに移るでしょう。
- 検索エンジンが顧客の探している内容を理解できない場合でも、関連アイテムを表示し、結果がない状態を避けます。
